中國電力網(wǎng)訊 “忙不?咱倆戰(zhàn)一下?”
“好的!你的疫情防范也練完了?”
這是2月20日鄧州市供電公司員工利用新營銷微課堂平臺，開展自我學(xué)習(xí)，反復(fù)練習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的一幕。
因為疫情讓宅在家里，放慢了生活節(jié)奏，該公司營銷部適時提出了客戶服務(wù)人員自我提升的新要求，要求大家空閑時間利用新營銷微課堂平臺加強練習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
看似平時實踐工作都做得不錯，但真正面對“服務(wù)規(guī)范”、“崗位技能”這些版塊時，才發(fā)現(xiàn)自已業(yè)務(wù)知識的欠缺。于是在培訓(xùn)題庫中進行“順序練習(xí)”，練上三十道再回頭看一下“我的錯題”，一遍不行兩遍、三遍，直到記下為止。有時錯題太多時會忍不住跳到“模塊練習(xí)”，幻想著能來個六六大順，可大多數(shù)時候還是會失望而歸。
加上疫情期間孩子們無法上學(xué)，在家學(xué)習(xí)的孩子也給了家長壓力，在要求她們認真學(xué)習(xí)時首先要自已做表帥，于是大家一塊制定學(xué)習(xí)計劃，相互督促。一周過后，從最初的做樣子到后來的習(xí)以為常，在內(nèi)心深處，感覺到了成長，也更深地理解了“身教大于言傳”的內(nèi)涵。
“開始對戰(zhàn)”，微信再次的提示打斷了孫燕的深思，她和屏幕背后的同事一起全神貫注，開始新一輪的對戰(zhàn)關(guān)注。
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