中國電力網(wǎng)訊 為積極響應(yīng)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，全力服務(wù)雙江縣勐庫鎮(zhèn)茶葉產(chǎn)業(yè)，讓客戶用上安全舒心電，臨滄雙江供電局勐庫供電所從多方面著手，為“黃金葉”生產(chǎn)加工保駕護航，助推地方經(jīng)濟增長提速。
“縮短時限”早用電。隨著茶葉產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，勐庫鎮(zhèn)范圍內(nèi)茶葉加工企業(yè)由最初的幾十戶增加到現(xiàn)在的1203戶，為了能第一時間保障轄區(qū)內(nèi)新增企業(yè)快速用上電，勐庫供電所建立“供電所+名字+電話號碼”網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)群，第一時間掌握客戶用電訴求。認真做好“三零”服務(wù)工作，嚴格執(zhí)行業(yè)擴報裝流程，為轄區(qū)內(nèi)低壓小微企業(yè)用電報裝提供線上服務(wù)，精簡辦電資料，最大限度減少客戶等待接電的時間。2021年，截止4月底，勐庫供電所共辦理新裝業(yè)擴204份，保障了春茶期間客戶電力供應(yīng)。
“走訪宣傳”優(yōu)服務(wù)。勐庫供電所聚焦為客戶排憂解難，為了能盡快解決轄區(qū)內(nèi)偏遠村寨客戶路程遠繳費難的問題，供電所攜手農(nóng)村信用合作社重點推進“電費銀聯(lián)代扣”工作，通過銀行卡與戶號綁定，實現(xiàn)電費“自動扣”，全員上陣走村入戶，攻堅實現(xiàn)11899戶農(nóng)村客戶銀聯(lián)代扣全覆蓋。同步開展智能交費協(xié)議簽訂和轉(zhuǎn)檔工作，倡導(dǎo)客戶“先購電、后用電”，簽訂智能交費用戶13209戶，智能交費轉(zhuǎn)檔率為97.41%。
“安全檢查”用好電。勐庫供電所為助力地方支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成立春茶保供電小組，制作“保電手冊”，內(nèi)容涉及缺陷跟蹤整改、用戶側(cè)重點保護設(shè)備、應(yīng)急電源接入等。創(chuàng)建重點茶區(qū)“冰島茶山”供電服務(wù)群，全方位開展用電檢查、隱患治理、安全用電宣傳等工作。重點關(guān)注名茶片區(qū)用電檢查及客戶走訪，2021年春茶期間，共檢查走訪專變客戶17戶、初制所用戶76戶，協(xié)助客戶整改問題16項，解決做茶高峰期周期性用電問題，整治季節(jié)性過載變壓器3臺，電壓合格率高達99.99%。
下一步，勐庫供電所將圍繞地方發(fā)展定位，圍繞云南電網(wǎng)公司現(xiàn)代供電服務(wù)體系推廣建設(shè)方案，提前介入，思考研究現(xiàn)階段建設(shè)方案如何在供電所落地，進一步做好客戶服務(wù)，同時助力“還房于茶、還地于茶”的冰島老寨搬遷項目，做好“黃金葉”背后的電力護衛(wèi)者。
評論