“我剛在手機(jī)上填了安裝電表的申請(qǐng)，工作人員就來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查看，從申請(qǐng)到用上電才三天，太感謝你們了。”電力客戶(hù)志娟激動(dòng)地說(shuō)。
近日，家住海南區(qū)德順小區(qū)的蒙古族客戶(hù)志娟有個(gè)煩心事，家中的車(chē)庫(kù)常年不通電，曾經(jīng)聯(lián)系車(chē)庫(kù)賣(mài)家告知已錯(cuò)過(guò)十多年前的統(tǒng)一安裝時(shí)機(jī)，眼看著堆放雜物的車(chē)庫(kù)漸漸成為一個(gè)安全隱患。志娟既心急又不知所措。“尤其是天黑以后拿取物品既麻煩還不安全，眼看著天涼了，黑的越來(lái)越早了，就著急把車(chē)庫(kù)的電給裝上。之前你們工作人員來(lái)我們小區(qū)志愿服務(wù)，宣傳過(guò)申請(qǐng)用電的流程，我試著操作了一下，沒(méi)想到立刻就把問(wèn)題給我解決了!”志娟向工作人員說(shuō)到。
在接到客戶(hù)的用電申請(qǐng)后，施工人員第一時(shí)間勘查、裝表、接電，所有施工材料、費(fèi)用以及后期線(xiàn)路運(yùn)維均由供電部門(mén)負(fù)責(zé)，為客戶(hù)至少節(jié)省2000余元費(fèi)用。
2023年以來(lái)，海南供電公司已受理報(bào)裝164項(xiàng)，通過(guò)持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”線(xiàn)上用電辦理，實(shí)現(xiàn)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”、非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，線(xiàn)上“不見(jiàn)面辦電”的“省心省力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。海南供電公司始終把優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境作為重中之重的工作任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)、電力保供、客戶(hù)服務(wù)等工作，為廣大用戶(hù)提供可靠穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。
下一步，烏海供電公司海南供電分公司將進(jìn)一步做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作，通過(guò)上門(mén)宣傳走訪、定期邀請(qǐng)企業(yè)面對(duì)面交流等方式，深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。
評(píng)論